Politica de Livrare și Retur – AutoTopCar.ro

Ultima actualizare: 30/03/2025

SC Petrica GROUP SRL se angajează să ofere clienților servicii de livrare rapide și eficiente, precum și o politică de retur clară și transparentă.

1. Politica de Livrare

1.1. Metode de livrare

  • Livrările se efectuează prin curier rapid în toată România.

  • Timpul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitatea produselor.

1.2. Costuri de livrare

  • Costul livrării este afișat în momentul plasării comenzii și variază în funcție de greutatea coletului și destinație.

  • Pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare, livrarea poate fi gratuită (dacă este specificat pe site).

1.3. Condiții de livrare

  • Clientul trebuie să furnizeze date corecte pentru livrare.

  • În cazul unor date incorecte, clientul suportă costurile suplimentare generate de reexpedierea coletului.

  • La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat, este recomandat să refuze coletul și să ne contacteze imediat.

2. Politica de Retur

2.1. Dreptul de retur

  • Produsele achiziționate de pe AutoTopCar.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare.

  • Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile și documentele aferente.

2.2. Procedura de retur

  • Clientul trebuie să trimită o solicitare de retur prin e-mail la petricagroup@gmail.com sau telefonic la 0743 436 445.

  • După aprobarea cererii, clientul trebuie să returneze produsul prin curier la adresa indicată de AutoTopCar.ro.

2.3. Costurile returnării

  • Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

  • Rambursarea banilor se face în termen de 14 zile de la primirea produsului retur, în contul bancar furnizat de client.

Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la petricagroup@gmail.com sau telefonic la 0743 436 445.

Vă mulțumim că alegeți AutoTopCar.ro!